Política de reembolso
odas las ventas son finales
- Como nuestros productos son de cuidado personal e higiene (jabones de manos y productos corporales), no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido entregado, salvo en los casos que te explicamos abajo.
- Antes de completar tu compra, revisa bien la descripción, el aroma y el tamaño de cada producto.
Excepciones
- Producto dañado durante el envío: escríbenos dentro de las 48 horas después de recibir tu pedido, con fotos del producto y del empaque.
- Producto incorrecto (te llegó algo diferente a lo que pediste): escríbenos dentro de las 48 horas con fotos de lo que recibiste.
En estos casos, te ofrecemos un reemplazo del producto correcto o crédito en tienda, según la disponibilidad de inventario.
Cómo reportar un problema
- Escríbenos a savoniahn@gmail.com o por WhatsApp al +504 3244-6032 con tu número de pedido, fotos y una breve descripción de lo que pasó.
- Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.